はじめに
Webサイトは見られているだけでは、
成果にはつながりません。
最終的に必要なのは、
問い合わせや相談といった行動です。
このページでは、
Webサイトで行動を生むための考え方を整理します。
行動導線とは何か
行動導線とは、
訪問者が行動に至るまでの流れ
のことです。
例えば
- 記事を読む
- 内容を理解する
- 興味を持つ
- 問い合わせる
という一連の流れが導線です。
問い合わせが生まれる流れ
多くの場合、
問い合わせは次の順番で生まれます。
- 内容を理解する
- 信頼できると感じる
- 行動する理由がある
- 迷わず進める
このどこかが欠けると、
行動にはつながりません。
導線設計の3つのポイント
① 行動の目的を明確にする
問い合わせなのか
資料請求なのか
まずは目的をはっきりさせます。
② 行動までの流れを整理する
どのページから
どのページへ進むのか
流れが自然であることが重要です。
③ 迷わせない設計にする
- ボタンの場所
- 導線の分かりやすさ
- 次に何をすればいいか
を明確にします。
よくあるつまずき
- 問い合わせボタンが分かりにくい
- 行動する理由が伝わっていない
- 情報が多すぎて迷う
こうした状態では、
訪問者は行動まで進みません。
まとめ
行動導線は、
- 理解
- 信頼
- 行動
の流れで考えることが重要です。
サイトを見てもらえているのに
成果が出ない場合は、
導線を見直すことで改善するケースが多くあります。
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改善の進め方を整理したい場合は
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