はじめに
「Webサイトは本当に必要なのでしょうか」
「何のために作るべきなのでしょうか」
事業を始めたばかりの方や、
これからWebへの取り組みを考えている方から、
こうした質問をいただくことは少なくありません。
- 作ったほうがいい気はするけれど、効果があるか分からない
- 周りが持っているから、とりあえず検討している
- SNSや紹介だけで、今は成り立っている
こうした迷いを持つのは、とても自然なことです。
最初にお伝えしたいのは、
Webサイトは「必ず作るべきもの」ではないということです。
ただし、
「なぜ作るのか（目的）」
「何が得られるのか（役割）」
を整理しないまま判断すると、
後から後悔しやすくなります。
この記事では、
Webサイトを作る前に事業者が整理しておきたい
目的・メリット・注意点を、
現実的な視点で整理していきます。
Webサイトは本当に必要？判断するための考え方
「Webサイトは必要ですか？」
この問いに、
「必要です」「不要です」と
一言で答えることはできません。
なぜなら、
必要性は次の条件によって大きく変わるからです。
- 業種・サービス内容
- 事業の規模
- 現在の集客・営業方法
まずは「作るかどうか」ではなく、
自社の状況と照らして考えることが重要です。
Webサイトが助けになりやすいケース
次のような場合、
Webサイトは事業を支える役割を持ちやすくなります。
検索されやすい業種・サービス
- 悩みや比較で調べられる
- 他社と並べて検討される
事業内容や強みを説明する必要がある
- 口頭だけでは伝えきれない
- 情報を整理して示したほうが信頼につながる
必ずしも急いで作らなくてよいケース
一方で、次のような場合は、
今すぐ作らなくても成り立つこともあります。
- 紹介・口コミが中心
- 既存のつながりだけで仕事が回っている
- SNSやポータルサイトで完結している
ただし、
「作らない」という判断をした場合でも、
検索されたときに公式情報を自分でコントロールできない
という状態になる点は、理解しておく必要があります。
Webサイトの目的を「3つの視点」で整理する
「Webサイトの目的は何ですか？」
この質問に、すぐ答えられる事業者は多くありません。
目的が曖昧なまま作ると、
「作ったのに反応がない」
「どこを改善すればいいか分からない」
という状態になりやすくなります。
目的は、次の3つの視点で整理できます。
① 誰に向けたWebサイトか
- 既存のお客さま
- これから出会う人
- 取引先・求職者
誰を想定するかで、
載せる情報も役割も変わります。
② 見た人に何をしてほしいか
- 問い合わせをしてほしい
- 内容を理解してほしい
- 信頼できる会社だと確認してほしい
「行動」を一つでも想定できているかが重要です。
③ どのタイミングで見られる想定か
- 初めて社名を知ったとき
- 比較・検討しているとき
- 申し込み直前
この視点があると、
情報の優先順位が整理しやすくなります。
Webサイトのメリット｜現実的な役割
「Webサイトを作れば集客できる」
そう期待されがちですが、
即効性を期待しすぎるとズレが生まれます。
現実的なメリットは、次の3点です。
① 信頼の確認材料になる
多くの人は、
問い合わせや来店の前にWebサイトを確認します。
実態があるか
安心できそうか
Webサイトは、
信頼を判断するための裏付けとして
大きな役割を持ちます。
② 説明を補助する役割
Webサイトは営業の代わりではありませんが、
説明を助ける存在になります。
- 事前説明
- 商談後の補足
- よくある質問の整理
結果として、
コミュニケーションの負担を減らします。
③ 情報を蓄積できる
SNSは流れますが、
Webサイトは情報を残せます。
事業内容や考え方を
一か所にまとめておける点は、
長期的な資産になります。
知っておきたいデメリットと注意点
メリットだけで判断すると、
後から負担に感じやすくなります。
コストと運用の手間
制作費だけでなく、
維持費や更新の手間が発生します。
放置されたWebサイトは、
かえって信頼を下げることもあります。
成果が出るまでに時間がかかる
作った直後に結果が出ることは稀です。
継続的な見直しが前提になります。
作る・作らないを判断するための考え方
失敗を防ぐために大切なのは、
「作り方」よりも「考え方」です。
よくある誤解
- Webサイトだけで集客できると思ってしまう
- 作ったら終わりだと思ってしまう
Webサイトは、
他の活動と組み合わせて使うものです。
迷ったら「使い方」を想像する
- 名刺交換後に見せる
- 検索で見つけてもらう
- 説明の手間を減らす
具体的な使い道が思い浮かぶかどうか。
それが判断のヒントになります。
まとめ
Webサイトは、
すべての事業に必須ではありません。
ただし、
- 信頼獲得
- 情報整理
- 説明の補助
といった役割において、
非常に強力なツールになります。
大切なのは、
「作ること」をゴールにしないことです。
自社の事業にとって、
どう使うかを考えたうえで、
制作や運用を検討してみてください。
次に読むべき記事
Webサイトを
「作るかどうか」の判断ができたら、
次は 作る場合、何から考えるか を整理する段階です。
