はじめに
ホームページを作ったのに問い合わせが来ない。
そう感じたとき、多くの方がまず考えるのが
「集客が足りないのではないか」という疑問です。
アクセスを増やさないといけない
広告やSEOをやらないと意味がない
集客をしない限り、問い合わせは来ない
こうした考えにたどり着くのは、自然な流れです。
ただし、
集客不足が原因とは限らないケースも少なくありません。
この記事では、
- 問い合わせが来ない＝集客不足と考えてよいケース
- 集客の前に整理すべきポイント
- 今すぐ集客に取り組むべきかどうかの判断軸
を、専門知識なしで整理します。
「問い合わせが来ない＝集客不足」と考えやすい理由
問い合わせが来ないとき、
集客に目が向きやすいのには理由があります。
- 数字として分かりやすい
- 対策が目に見えやすい
- 「やっている感」が出やすい
一方で、
集客はあくまで「人を連れてくる手段」であり、
問い合わせそのものを保証するものではありません。
集客が足りていない可能性が高いケース
次のような状態であれば、
集客が原因になっている可能性は高いと言えます。
- アクセス数が極端に少ない
- 検索や紹介からの流入がほぼない
- 公開してから時間が経っている
この場合、
問い合わせ以前に
「見られる機会が足りていない」状態です。
ただし、
ここで注意したいのは次の点です。
集客を増やしても問い合わせが増えないケース
集客を増やせば、
必ず問い合わせが増えるわけではありません。
実際には、
- アクセスはあるが、問い合わせが来ない
- 広告を出しても反応がない
- 見られているのに動かれない
というケースもよくあります。
この場合、
問題は集客そのものではなく、
その先の受け皿にあることが多いです。
集客の前に整理しておきたい3つのポイント
集客に取り組む前に、
次の3点だけは整理しておく必要があります。
誰に向けたホームページか
- どんな人に見てほしいのか
- どんな悩みを持った人なのか
これが曖昧なまま集客すると、
「来るけど、合わない人」ばかりが集まります。
何をしてほしいサイトなのか
- 問い合わせ
- 相談
- 資料請求
訪問者が
次に取る行動を迷わない状態になっているかを確認しましょう。
問い合わせまでの流れは分かりやすいか
- どこから問い合わせればいいのか
- どんな内容を送ればいいのか
が分かりにくいと、
集客を増やしても成果につながりません。
今すぐ集客を増やすべきかの判断基準
集客に取り組むべきかどうかは、
次のように判断できます。
集客を急がなくてよいケース
- 公開して間もない
- 内容や方向性がまだ固まっていない
- 問い合わせの役割が整理できていない
この段階では、
集客よりも土台づくりが優先です。
集客を検討してもよいケース
- サイトの目的が明確
- 問い合わせ導線が整理されている
- ある程度の反応を想定できる
この状態であれば、
集客施策を検討する意味があります。
問い合わせが来ない原因は一つではありません
問い合わせが来ない理由は、
- 集客不足
- 伝え方の問題
- サイトの役割が曖昧
など、複数の要因が重なっていることがほとんどです。
「集客が足りないかどうか」を判断するには、
まず今の状態を整理することが欠かせません。
次に読むべき記事
集客かどうか判断する前に、
まずは「成果が出ない理由」全体を整理してみてください。
まとめ｜集客は「手段」であって「答え」ではありません
問い合わせが来ないとき、
集客に目が向くのは自然なことです。
ただし、
- 集客＝即解決ではない
- 集客は準備が整ってから行うもの
- 先に考えるべき順番がある
という点は、知っておく必要があります。
焦って集客を増やす前に、
今のホームページが「受け止められる状態か」
一度整理してみてください。
