はじめに
Webサイトを運用していると、
「改善しなければいけない気はするが、
何から手を付ければいいのか分からない」
という状態に陥りがちです。
アクセス解析、SEO、広告、SNS、ツール導入…。
調べれば調べるほど、やることが増えてしまい、
結局どれも中途半端になってしまうケースも少なくありません。
この記事では、 Webに詳しくない事業者が、
最初に整理すべき考え方を
技術的な話をできるだけ省いてお伝えします。
結論：Webサイト運用は「作業」ではなく「整理」から始める
最初にお伝えしたい結論は、
とてもシンプルです。
Webサイト運用は、
何かを追加する前に「整理」から始めるべきです。
多くの失敗は、
「何が問題か分からないまま、何かを足してしまう」
ことから起きています。
よくある間違い：とりあえず何か対策を始めてしまう
成果が出ないと感じたとき、
多くの方が最初に考えるのは次のようなことです。
- SEO対策をしよう
- 広告を出してみよう
- ツールを入れれば何とかなるのでは
- SNSをもっと頑張ろう
これら自体が間違いというわけではありません。
しかし、順番を間違えると逆効果になることがあります。
まず整理すべき3つのこと
① Webサイトの「目的」は何か
最初に確認すべきなのは、
このWebサイトで何を達成したいのかです。
- 問い合わせを増やしたい
- 来店予約につなげたい
- 信頼感を持ってもらいたい
目的が曖昧なままでは、
どの改善も「正解かどうか」が判断できません。
② 誰に向けたサイトなのか
次に整理するのは、
誰に向けて情報を発信しているのかです。
- 初めてサービスを知る人
- 比較検討している人
- すでに必要性を感じている人
相手が変われば、 伝えるべき内容も、導線も変わります。
③ 今、困っているのは「どの部分」か
Webサイト全体が悪いケースは、実は多くありません。
多くの場合、問題は次のどれかに絞られます。
- 見られていない
- 見られているが行動されていない
- 行動はされているが成果につながっていない
どこで止まっているのかを把握しない限り、 正しい対策は選べません。
いきなり数字やツールを見る必要はありません
「分析」と聞くと、 専門的なツールや難しい数字を想像されるかもしれません。
しかし、最初の段階で必要なのは、 完璧な分析ではありません。
- 何を目的にしているか
- 誰に向けているか
- どこでつまずいているか
この3点が整理できていれば、 次に取るべき行動は自然と見えてきます。
ここまで整理できたら、次に考えること
考え方が整理できたら、
次に検討すべきは「具体的な診断」です。
いきなり「SEO」や「リニューアル」を選ぶのではなく、
まずは自社のサイトの「どこで流れが止まっているか」を特定します。
次の記事では、 難しい専門知識を使わずに、
サイトの課題箇所を見つける「3つの壁」という考え方をご紹介します。
まとめ：焦らず、順番を守ることが一番の近道
Webサイト運用で遠回りをしないためには、
- 目的を整理する
- 相手を整理する
- 問題の場所を整理する
この順番を守ることが、実は一番の近道です。
次に読むおすすめ記事
整理ができたら、
次は自社サイトの「どこが悪いのか」を具体的に特定していきましょう。
▶ Webサイトの課題箇所を特定する｜改善前に知っておきたい「3つの壁」
まだ現状に不安がある方は、
Webサイトを作ったのに成果が出ない理由 から確認してみてください。