はじめに
「Webサイトの反応が少ない。
どこか直したほうがいい気はする」
でも、
デザインなのか、文章なのか、集客なのか。
何から手をつければいいのか分からない。
Webサイトを運用していると、
多くの事業者がこの段階で立ち止まります。
世の中には
SEO、広告、LPO、EFOなど、
さまざまな改善手法があります。
調べれば調べるほど選択肢が増え、
結果として何も決められなくなってしまう。
これは、珍しいことではありません。
この記事では、
具体的なツールや施策の話に入る前に、
「Webサイト改善の全体像」と「迷わないための順番」
を整理します。
「とりあえず何か変える」のではなく、
次の一手を落ち着いて選べる状態を目指しましょう。
1. なぜ「何からすればいいか」分からなくなるのか
まず整理しておきたいのは、
この迷いは知識不足が原因ではないという点です。
多くの事業者は、
- 情報をそれなりに調べている
- できそうな施策も思い浮かんでいる
それでも決められない。
これは、
現状を整理しないまま、施策を選ぼうとしている
状態だからです。
いきなり「正解」を探すと迷う
「どこを直せば成果が出るのか？」
この問いから入ると、必ず迷います。
それは、
体調不良の原因が分からないまま
薬を選ぼうとするようなものです。
改善の最初の一歩は、
決断ではなく確認です。
2. 何から手をつける？まずは「3つの壁」を見る
何から始めるかは、
サイトが今どこで止まっているかで決まります。
細かい分析の前に、
まずは次の3段階のどこに当てはまるかを
確認してみてください。
① 集客の壁（そもそも見られていない）
状態
アクセス数が極端に少ない。
考え方
この段階では、
中身を直すより「見つけてもらう手段」を
考える必要があります。
SEO、SNS、広告、オフライン施策など、
入口づくりが先です。
② 閲覧の壁（見られているが、読まれていない）
状態
アクセスはあるが、すぐに離脱されている。
考え方
誰に向けたサイトなのか、
トップページで伝わっていない可能性があります。
デザインや構成、メッセージの整理が必要です。
③ 行動の壁（読まれているが、動かれていない）
状態
複数ページは見られているが、反応がない。
考え方
興味は持たれているものの、
問い合わせる理由や安心材料が足りていません。
この段階で初めて、
フォームやオファーの改善が効いてきます。
※
「全部を少しずつ直す」ことはおすすめしません。
何が良かったのか分からなくなり、
次の判断ができなくなるからです。
3. Webサイト改善の3つのアプローチ（全体像）
課題の場所が見えてきたら、
次は「どう直すか」を考える段階です。
改善方法は多く見えますが、
考え方としては次の3つに整理できます。
方法①：自分で仮説を立てて直す
- 文章の修正
- 写真の入れ替え
- 導線の調整
特徴
費用はかかりませんが、時間と試行錯誤が必要です。
方法②：ツールで事実を可視化する
- アクセス解析
- ヒートマップ
特徴
感覚ではなく事実を元に判断できますが、
数字を見ること自体が目的にならない注意が必要です。
方法③：外部の視点を取り入れる
- 現状診断
- スポット改善
特徴
時間を買える一方、
丸投げすると判断軸が育ちません。
4. 状況別・考えやすい進め方
ここまで整理しても迷う場合は、
状況から逆算して考えてみてください。
- アクセスがほとんどない
→ まず入口づくりを優先 - アクセスはあるが反応がない
→ 行動の壁を疑う - 長年放置して全体が古い
→ リニューアル検討も視野
どれが正解かではなく、
今の状態に合っているかで判断します。
まとめ｜順番を整理すれば、方法は自然に絞られる
Webサイト改善で迷うのは、
地図を見ずに歩き出そうとしているからです。
大切なのは、
- 今どこで止まっているか
- どの方法が合っていそうか
- 一つずつ試す
この順番です。
「何から始めればいいか分からない」と感じているなら、
それは改善のスタート地点に立てている証拠です。
まずは正解を探すのをやめ、
事実を整理するところから始めてみてください。
次に読むべき記事（追加）
ここまでで
「全体像」と「順番」が見えてきたら、
次は 具体的な選択肢をどう考えるか の段階です。
