はじめに
「ホームページを作ったのに、問い合わせがまったく来ない」
これは、業種や規模を問わず、非常によく聞く悩みです。
時間や費用をかけて作ったにもかかわらず反応がないと、
- 作り方が悪かったのでは
- 失敗してしまったのでは
- そもそも意味がなかったのでは
と不安になるのも無理はありません。
ただし、この状態は決して珍しいものではありません。
多くの事業者が、まったく同じところでつまずいています。
よくある状況：「作った＝集客できる」と思っていた
ホームページを作る前、多くの方が次のように考えています。
- ホームページがあれば問い合わせが来る
- ネットに載せれば自然に見てもらえる
- 作ること自体が集客対策になる
しかし実際には、
ホームページは「作っただけ」で成果が出るものではありません。
これは能力や努力の問題ではなく、
前提の考え方の違いによるものです。
問い合わせが来ないのは「失敗」ではありません
まず大切なこととして、
問い合わせが来ない状態は失敗ではありません。
多くの場合、
- 手順が少し前後している
- 考える順番が整理されていない
だけです。
つまり、
やり直す必要があるわけではなく、
考え方を整理すれば次に進める状態だと言えます。
問い合わせが来ない主な理由は「作り方」ではない
問い合わせが来ない原因として、
デザインやシステムを疑う方は少なくありません。
もちろん、見づらさなどの問題が影響する場合もありますが、
それ以前に多いのが次のような状態です。
誰に向けたホームページかが曖昧
- 誰に見てほしいのか
- 何をしてほしいのか
が整理されないまま作られているケースです。
この状態では、
訪問した人も「自分向けなのか」が分からず、
行動につながりにくくなります。
集客の前提が整理されていない
ホームページは、
見てもらって初めて意味を持つものです。
- どうやって見つけてもらうのか
- どんなタイミングで検索されるのか
こうした前提を考えないまま作ると、
「存在しているけど見られていない」状態になりがちです。
改善する前提で考えていない
ホームページは一度作って終わりではありません。
- どこを見られているか
- どこで離脱しているか
こうした視点を持たず、
作りっぱなしになってしまうことも多いです。
いきなりリニューアルする必要はありません
問い合わせが来ないと聞くと、
- 作り直した方がいいのでは
- デザインを変えた方がいいのでは
と考えがちですが、
いきなり作り直す必要はありません。
まずは、
- なぜ今、反応がないのか
- どこでつまずいているのか
を整理することが先です。
まずは「なぜ成果につながらないのか」を整理する
ここまで見てきたように、
問い合わせが来ない理由は一つではありません。
大切なのは、
- 何が原因なのか
- どこから考え直すべきなのか
を順番に整理することです。
次に読むべき記事
問い合わせが来ない理由が見えてきたら、
次はもう一段深く原因を整理してみてください。
※ 無理に解決しようとせず、
考え方を整理するところから進めるのが近道です。
まとめ
- 問い合わせが来ないのは珍しいことではない
- 多くは考え方や順番の問題
- いきなり作り直す必要はない
今の状態は、
次に進むための入口に立っているだけです。
