はじめに
Webサイトを作ったあと、
「きれいなデザインにはなった」
「情報も一通り載せている」
それでも、問い合わせや反応がほとんどない。
この状況は、決して珍しいものではありません。
実際、多くの事業者が同じところでつまずいています。
この記事では、
Webに詳しくない事業者が成果を出せない主な理由を、
技術的な話をできるだけ省いて整理します。
結論：成果が出ないのは「努力不足」ではありません
最初にお伝えしたいのは、
成果が出ない理由は「頑張っていないから」ではない、ということです。
多くの場合、
方向や順番が少しズレているだけです。
理由①：目的が曖昧なまま運用している
Webサイトを見直すとき、
「このサイトで何をしてほしいのか」が
はっきり言葉になっていないケースが多くあります。
- 問い合わせなのか
- 予約なのか
- 信頼感を持ってもらうことなのか
目的が曖昧だと、
改善の良し悪しを判断する基準もなくなります。
理由②：誰に向けたサイトかがぼやけている
「できるだけ多くの人に見てほしい」
この考え方が、逆に成果を遠ざけていることもあります。
- 初めて知る人向けなのか
- 比較している人向けなのか
- すぐに相談したい人向けなのか
相手が定まらなければ、
どんな言葉も刺さりません。
理由③：アクセスと成果を同じものだと思っている
アクセス数が増えると、
「良くなっている気がする」と感じがちです。
しかし、
アクセス＝成果ではありません。
- 見られているが行動されていない
- 行動されているが成果につながらない
どこで止まっているのかを分けて考えないと、
正しい改善はできません。
理由④：とりあえず何かを足してしまう
成果が出ないと感じたとき、
次のような行動を取りがちです。
- ページを増やす
- ツールを入れる
- デザインを変える
しかし、原因が整理できていない状態で
何かを足しても、状況が良くならないことも多いです。
大切なのは「原因を特定すること」
成果が出ない理由は、
ほとんどの場合、次のどれかに絞れます。
- 見られていない
- 伝わっていない
- 行動につながっていない
まずは、
今どこで止まっているのかを整理することが重要です。
まとめ：多くの事業者が同じところでつまずいている
Webサイトで成果が出ないのは、
特別な失敗ではありません。
- 目的が曖昧
- 相手がぼやけている
- 数字を一緒にして考えている
このような状態のまま運用してしまうことが、
一番多い原因です。
次の記事では、
では何から整理すればいいのかを、
具体的に考えていきます。
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次は Webサイト運用を何から始めるべきか を整理してみてください。
